Điều khoản sử dụng

1. Dịch vụ

Visa Support là công cụ giúp người dùng tự chuẩn bị hồ sơ gia hạn visa Nhật Bản: trả lời câu hỏi bằng ngôn ngữ của mình, đưa câu trả lời vào đúng ô của mẫu đơn chính thức, xem danh sách giấy tờ tham khảo. Đây không phải dịch vụ của luật sư hay hành chính thư sĩ (行政書士), không đại diện nộp hồ sơ, không tư vấn pháp lý cá nhân và không đánh giá khả năng được cấp phép. Danh sách giấy tờ chỉ là thông tin chung dựa trên hướng dẫn do Cục Quản lý xuất nhập cảnh công bố. Visa Support là dịch vụ tư nhân, không trực thuộc hay liên kết với Cục Quản lý xuất nhập cảnh hoặc cơ quan nhà nước nào.

2. Phạm vi và điều cấm

• Chỉ dùng để chuẩn bị hồ sơ của chính bạn hoặc của người thân. Các phần thông tin của công ty (ví dụ diện 特定技能, 所属機関) chỉ được khai bởi người có thẩm quyền của công ty đó, hoặc sau khi công ty xác nhận nội dung; người lao động không tự khai thay công ty. Không dùng để soạn hồ sơ cho người khác nhằm mục đích kinh doanh hoặc nhận thù lao (kể cả với tư cách công ty môi giới, tổ chức hỗ trợ hay nhân viên của họ).
• Vì vậy, trong 30 ngày mỗi tài khoản chỉ tải được hồ sơ cho số người tối đa bằng số bản nháp của loại visa đó. Nếu cần tải cho người khác (ví dụ sau khi sửa ngày sinh nhập sai), hãy liên hệ chúng tôi.
• Không nhập thông tin sai sự thật, không dùng để làm giả hay chỉnh sửa trái phép giấy tờ.
• Không lạm dụng dịch vụ: tạo nhiều tài khoản để nhận lượt tải, dùng công cụ tự động, cố ý gây quá tải hoặc truy cập trái phép.
• Người dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý của người đại diện pháp lý.

3. Trách nhiệm của người dùng

• Bạn chịu trách nhiệm về tính đúng sự thật và chính xác của mọi thông tin đã nhập, và về việc quyết định có nộp hồ sơ hay không.
• Khi nhập thông tin của người khác (người thân, người bảo lãnh, công ty...), bạn cam kết đã được họ cho phép.
• Một số giấy tờ phụ (ví dụ 身元保証書) chỉ được điền các câu trả lời bạn đã nhập vào mẫu chính thức; phần chữ in sẵn là của mẫu chính thức, Visa Support không soạn thêm nội dung nào. Việc điền không có nghĩa nội dung đã được thẩm định: bạn cần kiểm tra cho đúng thực tế và chịu trách nhiệm về nội dung trước khi dùng.
• Hãy đối chiếu file với mẫu đơn và hướng dẫn mới nhất của Cục Quản lý xuất nhập cảnh trước khi nộp. Chữ ký, ngày tháng và các mục cần tự ghi tay do chính người liên quan hoàn tất.
• Khai sai sự thật trong hồ sơ có thể dẫn đến bị từ chối, bị thu hồi tư cách lưu trú hoặc bị xử lý theo pháp luật Nhật Bản.

4. Lượt tải, gói tải file và phí

• Giai đoạn thử nghiệm: miễn phí. Tạo tài khoản được tặng 3 lượt tải đơn xin, dùng trong 30 ngày; mỗi lần tải đơn xin tốn 1 lượt, còn giấy tờ phụ thì miễn phí và không giới hạn; gửi góp ý hợp lệ được thưởng thêm 1 lượt. Lượt tải hết hạn sẽ mất và không quy đổi thành tiền. Lượt tải có được do gian lận hoặc lạm dụng có thể bị thu hồi.
• Gói tải file: bạn có thể mua gói 1 ngày, 1 tuần hoặc 1 tháng (30 ngày). Trong thời hạn của gói, bạn tải file không giới hạn và không bị trừ lượt tải. Giá của từng gói hiển thị trên màn hình mua, đã gồm thuế tiêu dùng. Thanh toán một lần qua Stripe, không tự động gia hạn.
• Gói có hiệu lực ngay sau khi thanh toán hoàn tất. Nếu mua khi gói đang chạy, gói mới bắt đầu sau khi gói cũ kết thúc. Gói gắn với tài khoản đã mua và không thể chuyển nhượng. Chúng tôi có thể giới hạn tốc độ tải để chống lạm dụng.
• Hủy và hoàn tiền: vì là nội dung kỹ thuật số, gói đã kích hoạt không thể hủy hay hoàn tiền, trừ khi dịch vụ không cung cấp được do lỗi của chúng tôi hoặc pháp luật yêu cầu. Khi giao dịch được hoàn tiền hoặc bị khiếu nại thanh toán, gói tương ứng kết thúc ngay. Gói có được do gian lận hoặc lạm dụng có thể bị thu hồi.

5. Không đảm bảo và giới hạn trách nhiệm

• Việc xét duyệt do Cục Quản lý xuất nhập cảnh quyết định. Chúng tôi không đảm bảo hồ sơ tạo từ công cụ này sẽ được chấp nhận, visa được gia hạn, hay mẫu đơn và danh sách giấy tờ luôn là bản mới nhất.
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc mất cơ hội phát sinh từ việc dùng công cụ, trừ trường hợp do cố ý hoặc sơ suất nghiêm trọng của chúng tôi. Điều khoản này không loại trừ các quyền mà pháp luật bảo vệ người tiêu dùng không cho phép loại trừ.

6. Thay đổi, tạm ngừng và khóa tài khoản

Chúng tôi có thể thay đổi hoặc tạm ngừng dịch vụ (ví dụ khi bảo trì hoặc khi mẫu đơn thay đổi), và có thể khóa tài khoản vi phạm mục 2. Bạn có thể xóa tài khoản bất cứ lúc nào trong menu tài khoản. Tài khoản không hoạt động trong 24 tháng sẽ bị xóa tự động sau khi được báo trước bằng email, như nêu trong Chính sách quyền riêng tư.

7. Quyền sở hữu

Mẫu đơn chính thức do Cục Quản lý xuất nhập cảnh ban hành. Phần mềm, nội dung giải thích và giao diện của Visa Support thuộc về đơn vị vận hành. Nội dung bạn nhập vẫn thuộc về bạn.

8. Luật áp dụng và tòa án

Điều khoản này áp dụng luật Nhật Bản. Tòa án Quận Osaka (大阪地方裁判所) cũng có thẩm quyền sơ thẩm đối với tranh chấp, trong phạm vi pháp luật cho phép và không ảnh hưởng đến quyền của người tiêu dùng.

9. Thay đổi điều khoản và liên hệ

Điều khoản có thể được cập nhật; ngày cập nhật gần nhất ghi ở đầu trang. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trong ứng dụng hoặc qua email trước khi áp dụng. Tiếp tục dùng dịch vụ sau ngày áp dụng nghĩa là bạn đồng ý với nội dung mới; nếu không đồng ý, bạn có thể xóa tài khoản. Điều khoản được soạn bằng tiếng Nhật và bản tiếng Nhật là bản chính thức. Các bản bằng ngôn ngữ khác, trong đó có bản này, là bản dịch để tham khảo; nếu có khác biệt, bản tiếng Nhật được ưu tiên. Liên hệ: okatech0311@gmail.com.